Правила за възстановяване на суми
Доставка, плащане, връщане на стока
Доставка:
1. С изпращането на онлайн поръчката поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на куриерската услуга.
2. Доставката може да се осъществи до адрес на Потребителя (избира се в процеса на поръчка. Трябва да се попълни: точен адрес, две имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции) или до офис или автомат на куриерска фирма Еконт. Пълен списък на офиси и автомати на Еконт можете да видите тук.
3. Всички онлайн поръчки на стойност над 120 лева се доставят с куриерска фирма Еконт безплатно до офис, автомат или адрес. Вашето предпочитание трябва да отбележите в процеса на поръчката. При неполучена или върната пратка, Клиентът губи правото си на безплатна доставка.
Срок за доставка
Доставки на територията на България сe осъществяват с куриерска фирма Еконт. Стремим се да изпращаме всички пратки до 24ч. след подаването в работни дни. Събота и неделя, и официални почивни дни онлайн магазинът не работи. Пратките се изпращат в първия работен ден.
– За поръчки направени до 14:00 ч. в работни дни – максимален срок за доставката до 2 работен ден.
– За поръчки след направени след 14:00 ч. в работни дни – максимален срок за доставка до 3 работни дни.
Цени на доставка
Цените с куриерска фирма Еконт може да видите в процеса на подаване на поръчка и тук.
Плащане:
Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в онлайн магазина. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово с кредитна/дебитна карта.
Предлагаме следните начини за плащане:
1. Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.
2. Плащане с кредитна/дебитна карта в процеса на поръчката.
3. Плащане с банков превод.
Отказ от поръчка и връщане
Моля, обърнете внимание, че хранителните добавки са специфични продукти. Заради изискванията за безопасност, качество и хигиена, веднъж закупени, те не могат да бъдат върнати или заменени. Моля, уверете се, че сте избрали правилния продукт, преди да завършите поръчката си.
Рекламации и въпроси към нас
Моля, свържете се с нас на имейл contact@biom.bg или телефон +359 899990502, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от нас.
Разрешаване на спорове
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.